Din bredformatsbläckstråleskrivare jobbar hårt och skriver ut en ny banner för en kommande kampanj.Du tittar över på maskinen och märker att det finns ränder i din bild.Är det något fel på skrivhuvudet?Kan det finnas en läcka i bläcksystemet?Det kan vara dags att kontakta ett reparationsföretag för bredformatsskrivare.
För att hjälpa dig hitta en servicepartner för att få dig igång igen, här är de fem bästa sakerna att leta efter när du anlitar ett skrivarreparationsföretag.
Stöd för flera lager
Starka relationer med tillverkare
Fullserviceavtalsalternativ
Lokala tekniker
Fokuserad expertis
1. Stöd för flera lager
Vill du anlita en oberoende servicetekniker eller ett företag som är specialiserat på din utrustning?
Det finns en stor skillnad mellan de två.Ett företag som är specialiserat på skrivarereparation kommer att erbjuda lager av service och expertis.Du anställer inte bara en tekniker;du anställer ett komplett supportsystem.Det kommer att finnas ett helt team tillgängligt för att stödja din skrivare, inklusive allt som hör till den:
Ansökningar
programvara
Bläck
Media
För- och efterbearbetningsutrustning
Och om din vanliga tekniker inte är tillgänglig, kommer skrivarreparationsföretaget att ha andra tillgängliga för att hjälpa dig.Små, lokala verkstäder och frilansare kommer inte att ha samma möjligheter.
2. Starka relationer med tillverkare
Om din skrivare behöver en specifik del som är på restorder, hur länge är du villig att vänta på den?
Eftersom små reparationsverkstäder och kontrakterade tekniker inte är specialiserade på en typ av utrustning eller teknik, har de inte nära relationer med skrivartillverkare eller dragkraften att prioritera.De kan inte eskalera frågor till OEM:s högsta ledning eftersom de inte har relationerna.
Skrivarreparationsföretag gör det dock en prioritet att främja nära relationer och partnerskap med de tillverkare som de representerar.Det betyder att de har en inre anslutning och kommer att ha mer inflytande när det gäller att få dig det du behöver.Det finns också en god chans att reparationsföretaget redan har en inventering av delar till hands.
Det finns massor av skrivartillverkare där ute och inte alla företag kommer att ha ett partnerskap med alla märken.När du granskar skrivarreparationsföretag, se till att de har en nära relation med tillverkaren av din skrivare och eventuella skrivare du kan tänkas överväga i framtiden.
3. Flera serviceavtalsalternativ
Vissa mindre reparationsverkstäder och oberoende tekniker erbjuder vanligtvis bara bryt-/fixtjänster - något går sönder, ringer du dem, de fixar det och det är det.I nuläget kan detta verka som allt du behöver.Men så fort du får fakturan eller samma problem inträffar igen, kanske du önskar att du utforskade andra alternativ.
Ett företag som är specialiserat på skrivarreparationer kommer att erbjuda serviceplaner i flera nivåer för att hjälpa dig att kontrollera kostnaderna genom att hitta den bästa serviceplanen som passar ditt företag.Dessa går utöver break/fix-lösningar.Varje skrivare där ute har en unik omständighet av deras interna expertis, deras exakta skrivarmodell och deras plats.Alla bör ta hänsyn till när man överväger det bästa alternativet efter garantiservice för ditt företag.Med detta sagt bör det finnas flera olika servicealternativ så att varje skrivare kan få den bästa servicen och det bästa servicevärdet.
Dessutom utvärderar de hela utrustningen, inte bara problemområdena.Dessa företag kan göra detta eftersom de arbetar med maskiner som din varje dag och har den tekniska expertis som krävs för att:
Identifiera hur problemet började
Inse om du kanske gör något fel och ge råd
Kontrollera om det finns några andra relaterade eller orelaterade problem
Ge instruktioner och tips för att undvika upprepade problem
Skrivarreparationsföretag agerar mer som din partner och mindre som en engångsleverantör av lösningar.De finns tillgängliga när du behöver dem, vilket är ovärderligt när du tänker på investeringen och betydelsen av dina industriella bläckstråleskrivare för ditt företag.
4. Lokala tekniker
Om du är i San Diego och du köpte en bredformatsskrivare från ett företag med en plats i Chicago, kan det vara svårt att få reparationer.Detta kan ofta vara fallet när folk köper skrivare på mässor.Du borde åtminstone kunna få telefonsupport, men vad händer om din skrivare behöver repareras på plats?
Om du har ett serviceavtal med företaget kan de kanske diagnostisera ett problem via telefon och ge förslag som inte skapar ytterligare skada.Men om du föredrar uppmärksamhet på plats eller om din skrivare behöver mer än felsökning, kan du behöva betala för resekostnader för att få en tekniker på plats.
Om du inte har ett serviceavtal har du möjlighet att hitta ett skrivarreparationsföretag som har lokal närvaro.Eftersom du letar efter ett företag som reparerar skrivare är platsen av yttersta vikt.En Google-sökning efter tjänster i ditt område kanske bara ger några få små reparationsverkstäder, så din bästa väg är att antingen ringa tillverkaren eller få remisser från personer du litar på.
Tillverkaren kommer att hänvisa dig till partners i ditt område, men du bör fortfarande göra lite undersökning innan du bestämmer dig för ett reparationsföretag.Bara för att ett företag servar en skrivare av ett visst märke betyder det inte att de kan serva din exakta modell för just din applikation.
5. Fokuserad expertis
Vissa tillverkare erbjuder tekniker möjligheten att få en officiell certifiering för att utföra reparationer.Detta är dock inte övergripande för alla märken och fungerar vanligtvis som en formalitet.
Viktigare än ett officiellt certifikat är erfarenhet.En tekniker kan vara certifierad för att reparera skrivare, men kanske inte ens har rört en på över ett år.Det är mer värdefullt att hitta ett skrivarreparationsföretag med tekniker som är i skyttegravarna varje dag och ständigt bygger på sin förstahandserfarenhet.Se bara till att verifiera att de har direkt erfarenhet av märket och modellen för din utrustning.
Aily Group är en fullserviceleverantör av industriella skrivare med tekniker och applikationsspecialister över hela Asien och Europa. Under våra nästan 10 års erfarenhet har vi arbetat praktiskt med de största namnen inom kommersiell tryckning, inklusive Mimaki, Mutoh, Epson och EFI.Kontakta oss idag om du vill prata om vår service och support för dina skrivare!
Posttid: 2022-09-20