Din bredformat bläckstråleskrivare är hårt på jobbet och skriver ut en ny banner för en kommande kampanj. Du tittar över på maskinen och märker att det finns banding i din bild. Är något fel med tryckhuvudet? Kan det finnas en läcka i bläcksystemet? Det kan vara dags att kontakta ett brett formatskrivare reparationsföretag.
För att hjälpa dig hitta en servicepartner för att få dig igång igen, här är de fem bästa sakerna att leta efter när du anställer ett skrivarreparationsföretag.
Flerskiktsstöd
Starka relationer med tillverkare
Fulltjänstalternativ
Lokala tekniker
Fokuserad expertis
1. Multi-lagers stöd
Vill du anställa en oberoende servicetekniker eller ett företag som är specialiserat på din utrustning?
Det finns en stor skillnad mellan de två. Ett företag som är specialiserat på skrivarreparation kommer att erbjuda lager av service och expertis. Du anställer inte bara en tekniker; Du anställer ett fullständigt supportsystem. Det kommer att finnas ett fullständigt team tillgängligt för att stödja din skrivare, inklusive allt som följer med den:
Ansökningar
Programvara
Bläck
Media
Före och efterbehandlingsutrustning
Och om din vanliga tekniker inte är tillgänglig kommer skrivarreparationsföretaget att ha andra tillgängliga för att hjälpa dig. Små, lokala reparationsbutiker och frilansare har inte samma kapacitet.
2. Starka relationer med tillverkare
Om din skrivare behöver en specifik del som är på baksidan, hur länge kommer du att vara villig att vänta på den?
Eftersom små reparbutiker och kontrakterade tekniker inte är specialiserade på en typ av utrustning eller teknik, har de inte nära relationer med skrivartillverkare eller drag för att få prioritering. De kan inte eskalera problem till OEM: s högsta ledning eftersom de inte har relationerna.
Skrivarreparationsföretag gör det emellertid till en prioritering att främja nära relationer och partnerskap med de tillverkare de representerar. Detta innebär att de har en inre anslutning och kommer att ha mer sväng att få dig vad du behöver. Det finns också en god chans att reparationsföretaget har en inventering av delar som redan finns.
Det finns massor av skrivartillverkare där ute och inte alla företag kommer att ha ett partnerskap med varje varumärke. När du väljer skrivarreparationsföretag, se till att de har en nära relation med tillverkaren av din skrivare och alla skrivare du kanske överväger i framtiden.
3. Flera serviceavtalsalternativ
Vissa mindre reparbutiker och oberoende tekniker kommer vanligtvis bara att erbjuda break/fix -tjänster - något bryter, du kallar dem, de fixar det och det är det. I det ögonblicket kan detta verka som allt du behöver. Men så snart du får fakturan eller samma problem händer igen, kanske du önskar att du utforskade andra alternativ.
Ett företag som är specialiserat på skrivarreparationer kommer att erbjuda flera nivåer för service för att hjälpa dig att kontrollera kostnader genom att hitta den bästa serviceplanen som passar ditt företag. Dessa går utöver break/fix -lösningar. Varje skrivare där ute har en unik omständighet av deras egen expertis, deras exakta skrivarmodell och deras plats. Alla bör ta del av när man överväger det bästa alternativet efter garanti för ditt företag. Med det sagt bör det finnas flera olika servicealternativ så att varje skrivare kan få bästa service och bästa servicevärde.
Dessutom utvärderar de hela utrustningen, inte bara problemområdena. Dessa företag kan göra detta eftersom de arbetar med maskiner som din varje dag och har den tekniska expertisen för:
Identifiera hur problemet började
Känna igen om du kanske gör något fel och erbjuder råd
Kontrollera om det finns några andra relaterade eller oberoende problem
Erbjuda instruktioner och tips för att undvika upprepade problem
Skrivarreparationsföretag agerar mer som din partner och mindre som en engångslösningsleverantör. De är tillgängliga när du behöver dem, vilket är ovärderligt när du tänker på investeringen och vikten av dina industriella bläckstråleskrivare för ditt företag.
4. Lokala tekniker
Om du är i San Diego och du köpte en bredformatskrivare från ett företag med en plats i Chicago kan det vara svårt att få reparationer. Detta kan ofta vara fallet när människor köper skrivare på mässor. Du bör åtminstone kunna få telefonstöd, men vad händer om din skrivare behöver reparationer på plats?
Om du har ett serviceavtal med företaget kan de kanske diagnostisera ett problem via telefon och erbjuda förslag som inte kommer att skapa ytterligare skador. Men om du föredrar uppmärksamhet på plats eller din skrivare behöver mer än felsökning, kan du behöva betala för resekostnader för att få en tekniker på plats.
Om du inte har ett serviceavtal har du möjlighet att hitta ett skrivarreparationsföretag som har en lokal närvaro. När du letar efter ett skrivarreparationstjänstföretag är platsen av största vikt. En Google -sökning efter tjänster i ditt område kanske bara producerar några små reparbutiker, så din bästa väg är att antingen ringa tillverkaren eller få remisser från personer du litar på.
Tillverkaren kommer att leda dig till partners i ditt område, men du bör fortfarande göra lite sleuthing innan du bosätter dig på ett reparationsföretag. Bara för att ett företag tjänar en viss varumärkesskrivare betyder inte att de kan betjäna din exakta modell för din exakta applikation.
5. Fokuserad expertis
Vissa tillverkare erbjuder tekniker möjlighet att få en officiell certifiering för att utföra reparationer. Detta är emellertid inte över hela linjen för alla märken och fungerar vanligtvis som en formalitet.
Viktigare än ett officiellt certifikat är erfarenhet. En tekniker kan certifieras för att reparera skrivare, men kanske inte ens har rört en på över ett år. Det är mer värdefullt att hitta ett skrivarreparationsföretag med tekniker som är i skyttegraven varje dag och ständigt bygger på sin första handupplevelse. Se bara till att verifiera att de har direkt erfarenhet av varumärket och modellen för din utrustning.
Aily Group är en fullserviceleverantör med tekniker och applikationsspecialister över hela asiatiska och Europa i våra nästan tio års erfarenhet, vi har arbetat praktiskt med de största namnen inom kommersiell tryckning, inklusive Mimaki, Mutoh, Epson och EFI. Kontakta oss idag!
Posttid: september 20-2022